Términos de Servicio

Objeto y aceptación

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de la plataforma Hestiah (el «Servicio»), accesible en https://app.hestiah.es.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio manifiestas que has leído y aceptas quedar vinculado por estos Términos y por la Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no debes usar el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una sociedad u otra entidad, declaras que tienes capacidad para obligarla y estos Términos vincularán también a esa entidad.

Quién presta el servicio

En cumplimiento del deber de información de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular:

Qué es Hestiah

Hestiah es una aplicación web de gestión patrimonial inmobiliaria. Permite registrar propiedades, inquilinos y contratos de arrendamiento; anotar cobros, gastos, suministros, seguros y compras; importar extractos bancarios para conciliar los cobros; guardar documentación; y consultar informes financieros y de rentabilidad a partir de todo lo anterior.

El Servicio se presta «tal cual» y en régimen de software como servicio: no se instala nada, se accede desde el navegador y las funcionalidades pueden evolucionar. Nos reservamos el derecho a añadir, modificar o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando el cambio sea relevante.

Registro y cuenta

Para usar el Servicio necesitas una cuenta y ser mayor de edad. Al registrarte te comprometes a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada.

Eres responsable de:

• Custodiar tus credenciales y no compartirlas. Recomendamos activar la verificación en dos pasos desde Configuración → Seguridad.
• Toda la actividad realizada desde tu cuenta, aunque no la hayas realizado tú, salvo que nos hubieras comunicado antes un uso no autorizado.
• Avisarnos sin demora a soporte@hestiah.es si detectas cualquier acceso indebido.

Podemos suspender una cuenta de forma cautelar si detectamos actividad que comprometa la seguridad del Servicio o de otros usuarios, informándote en cuanto sea posible.

Planes, precios y facturación

El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de pago con distintos límites de propiedades, usuarios y almacenamiento. Los precios y el detalle de cada plan están publicados dentro de la aplicación, en Configuración → Plan y facturación, e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.

• Prueba gratuita. Al contratar por primera vez un plan de pago disfrutas de un periodo de prueba gratuito antes de que se realice el primer cobro. Puedes cancelar en cualquier momento de la prueba sin que se te cobre nada.
• Facturación. Los planes de pago se facturan por adelantado y por periodos (mensual o anual), renovándose automáticamente salvo cancelación previa. El cobro y la gestión de la suscripción los procesa nuestra pasarela de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Cambio de plan. Subir de plan surte efecto de inmediato; bajar de plan surte efecto al comenzar el siguiente periodo, conservando entre tanto las funciones contratadas.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración → Plan y facturación, sin permanencia ni penalización. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Impago. Si no podemos cobrar la renovación, te avisaremos y podremos limitar el acceso a las funciones de pago hasta regularizarlo. Tus datos no se borran por este motivo.

Derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir. El periodo de prueba gratuito cubre normalmente ese plazo sin coste; si aun así solicitas empezar a usar el Servicio de pago antes de que termine, aceptas que el desistimiento posterior se liquide en proporción a lo ya prestado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Uso aceptable

Al usar Hestiah te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Introducir datos personales de terceros sin base legítima para tratarlos (ver tus obligaciones sobre los datos de tus inquilinos).
• Intentar acceder a datos de otros usuarios, sondear vulnerabilidades o eludir los controles de acceso.
• Automatizar el uso mediante robots o scrapers que degraden el rendimiento, ni revender el acceso a terceros sin autorización.
• Subir archivos con código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.

Si detectas un fallo de seguridad, te agradecemos que nos lo comuniques de forma responsable a soporte@hestiah.es antes de hacerlo público.

Tus contenidos y tus datos

Lo que introduces sigue siendo tuyo. Los datos de tus propiedades, contratos, inquilinos, importes y documentos son de tu titularidad. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para entrenar sistemas automáticos.

Nos concedes únicamente la licencia técnica imprescindible para prestarte el Servicio: almacenarlos, procesarlos, calcular con ellos y mostrártelos.

Puedes exportar tus cifras en Excel y PDF desde Finanzas y Reportes, y descargar tus documentos en cualquier momento. El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de Privacidad.

Propiedad intelectual

El software, la interfaz, la marca Hestiah, sus logotipos y toda la documentación del Servicio pertenecen a su titular o a quienes le hayan licenciado su uso.

Se te concede un derecho de uso personal, limitado, revocable y no exclusivo mientras dure tu relación con el Servicio. No se te transmite ningún otro derecho: en particular, no puedes copiar, descompilar ni crear obras derivadas del software, salvo en la medida permitida imperativamente por la ley.

Disponibilidad, soporte y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones o incidencias de terceros de los que dependemos (alojamiento, correo, mapas).

Cuando el mantenimiento sea programado y previsiblemente perceptible, avisaremos con antelación. El soporte se presta por correo electrónico y por los canales publicados en Contacto, dentro del horario allí indicado.

Copias de seguridad. Realizamos copias periódicas con fines de continuidad del Servicio. No son un servicio de archivo a tu disposición: si necesitas conservar información a largo plazo, exporta tus datos periódicamente.

Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven de nuestro incumplimiento en los términos previstos por la legislación española. Ahora bien, dentro de lo permitido por la ley, no respondemos de:

• Las decisiones que tomes a partir de la información mostrada, ni de sus consecuencias económicas o fiscales.
• Los errores derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados introducidos por ti.
• La pérdida de beneficios, oportunidades o expectativas de negocio.
• Los fallos de servicios de terceros ajenos a nuestro control, o de tu conexión o equipo.

En los planes de pago, y salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total quedará limitada al importe que hubieras abonado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos que te correspondan como consumidor.

Duración, baja y terminación

Estos Términos están en vigor mientras uses el Servicio.

Baja por tu parte. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Seguridad. La eliminación borra en cascada tus propiedades, contratos, inquilinos, pagos, documentos y archivos subidos. Es irreversible: exporta antes lo que quieras conservar.

Baja por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples de forma grave o reiterada estos Términos, informándote del motivo y dándote, cuando sea razonable, la oportunidad de corregirlo y un plazo para exportar tus datos.

Si el Servicio se discontinuara, avisaríamos con una antelación mínima de 30 días para que puedas exportar toda tu información.

Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su número de versión y su fecha de entrada en vigor.

Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión; si no la aceptas, puedes darte de baja sin coste.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la ley imponga otro fuero. Si contratas como consumidor, prevalecerá siempre el fuero que te corresponda por tu domicilio.

Como consumidor puedes acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. En todo caso, antes de eso, escríbenos: casi todo se resuelve por correo.

Si alguna cláusula resultara nula, el resto seguirá siendo plenamente válido.